Logo Name
... ...

الشروط والأحكام

شروط واحكام اتعابي

تمهيد: بناء على رغبة الطرفين في إيجاد علاقة تعامل بينهما لخدمة مصالحهما المشتركة وتحديد حقوق والتزامات كل طرف تجاه الآخر، ولما كان لدى الطرف الثاني مستحقات لدي الغير ويريد تحصيلها عن طريق استخدام تطبيق اتعابي ولما كان الطرف الأول من بين أغراضه التجارية المصرح له بها تحصيل أموال الغير وقد وافق علي طلب الطرف الثاني تنفيذ الأعمال المحددة ببنود هذا العقد وبعد أن أقر كلا منهما بتمتعه بالأهلية القانونية اللازمة لإبرام وتوقيع هذا العقد فقد تلاقت إرادتهما على الآتي:

بند (1): يعتبر التمهيد السابق جزءاً لا يتجزأ من هذا العقد.

بند (2): يسمح الطرف الأول للطرف الثاني بتحصيل الاتعاب والأجور والديون والمستحقات المالية لدي الغير عبر تطبيق اتعابي على شبكة المعلومات الدولية (تطبيق اتعابي) وللطرف الأول الحق في تغيير الموقع.

بند (3): يلتزم الطرف الثاني بأن تكون الأموال المطالب بها قانونية وغير مخالفة للنظام العام أو الآداب العامة بدولة الكويت وأنه مسموح له قانوناً بتحصيلها والتصرف فيها وأنه لا يوجد أي حقوق للغير عليها.

بند (4): يلتزم الطرف الثاني بتقديم كافة البيانات والمستندات والمعلومات اللازمة التي من شأنها تسهيل تحصيل الأموال المطالب بها لدي الغير.

بند (5) : مقابل تنفيذ الطرف الأول لالتزاماته التعاقدية يلتزم الطرف الثاني بأن يؤدي له المبالغ التالية :

01يتم خصم مبلغ (500فلس) كرسوم نظير كل خدمة يتم أجراؤها عن طريق تطبيق أتعابي.

03 يلتزم الطرف الأول بتحويل المبالغ التي تم تحصيلها لحساب المُحصل اليه المعتمد عن طريق التطبيق بعد خصم مبلغ الخدمة بالبند السابق .

04 يحق زيادة الرسوم المستحقة نظير استخدام التطبيق حال قيام البنك بزيادة قيمة الرسوم على عمليات الشراء ببطاقة الفيزا أو الماستر كارد أو أي بطاقة ائتمانية أخري في أي وقت أثناء سريان العقد.

بند (7): يخضع هذا العقد للقوانين النافذة بدولة الكويت وتختص هيئة التحكيم بمحكمة الاستئناف الكويتية بنظر أي نزاع يثور بين الطرفين أثناء أو بمناسبة تنفيذه.

سياسة الإلغاء واستعادة المدفوعات

تسري على الأفراد والشركات على السواء

لا يتم رد المبالغ التي تم تسديدها من خلال بوابة الدفع إلا في الحالات التالية:

إذا عدلت عن رأيك بشأن عملية شراء أو قمت بخطأ ما؛ يمكنك إلغاء الدفع أو مطالبة البائع أو التاجر باسترداد المبلغ. عند الخصم عدة مرات من بطاقة العميل / حسابه المصرفي بسبب خطأ فني، أو حالة خصم مبلغ زائد من حساب العميل في معاملة واحدة بسبب خطأ فني. في مثل هذه الحالات، سيتم رد المبلغ الزائد إلى العميل باستثناء رسوم بوابة الدفع. بسبب خطأ فني، أدى إلى خصم المبلغ من بطاقة العميل / حسابه المصرفي بينما ظهر أن عملية التحقق لم تكن ناجحة. وسيتم تزويد العميل بالمبالغ دون أي تكلفة إضافية. ومع ذلك، في بعض هذه الحالات، قد يرغب العميل في طلب استرداد المبلغ، حينها سيتم رد المبلغ المتبقي، بعد خصم رسوم بوابة الدفع أو أي رسوم أخرى مترتبة.

سيتم معالجة المطالبة يدويا وبعد التحقق، إذا تم التأكد من صحة المطالبة فإن المبالغ الزائدة المستلمة سيتم ردها من قبل قسم المحاسبة لدينا بصورة إلكترونية تخدم مصلحة صاحب الطلب، مع إرسال تأكيد إلى العنوان البريدي الوارد في بياناته الإلكترونية في غضون 21 يوما من تاريخ استلام تلك المطالبة. سيستغرق الأمر 3-21 يوما لظهور المبالغ في حسابك المصرفي بحسب سياسة المصرف الذي تتعامل معه.

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية أو التزام إذا لم تتمكن من إجراء أي أوامر دفع (تعليمات دفع) في تاريخ الدفع بسبب واحد أو أكثر من الحالات التالية:

 أ. إذا كانت تعليمات (أوامر) الدفع الصادرة غير مكتملة أو غير دقيقة أو غير صالحة أو متأخرة.

ب. إذا كان حساب الدفع ليس لديه أموال / حدود غير كافية لتغطية المبلغ كما هو مذكور في تعليمات الدفع .

ج. إذا كانت الأموال المتاحة في حساب الدفع تحت أي إجراءات رهن أو رسوم.

د. إذا كان المتسبب بالتأخر في الاستجابة لتعليمات الدفع هو المصرف الخاص بك .

هـ. ظروف خارجة عن سيطرة الشركة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر؛ الحرائق أو الفيضانات أو الكوارث الطبيعية أو الإضرابات المصرفية أو انقطاع التيار الكهربائي أو تعطل الأنظمة مثل تعطل الكمبيوترات أو الهواتف لسبب غير متوقع أو تدخل من قوة خارجية).

 و. في حالة عدم تنفيذ الدفع لأي سبب من الأسباب وحينها سوف يتم إخطارك عن فشل الدفع عن طريق البريد الإلكتروني.

يوافق المستخدم على أنه يجوز للشركة، وفقا لتقديرها الخاص، لأي سبب ، ودون رجوع علي الشركة، تعليق أو إنهاء حسابه (أو أي جزء منه) أو وقف استخدام الخدمات وإزالتها وإلغاء كل، أو جزء من حسابه، أو ملف تعريف المستخدم، أو الملف الشخصي للمستلم، في أي وقت. ويجوز للشركة أيضا، وفقا لتقديرها الخاص، وفي أي وقت، التوقف عن إتاحة الوصول إلى الخدمات، أو أي جزء منها، دون إخطار. ويوافق المستخدم على أن أي عملية حظر له من الوصول إلى الخدمات، أو تعطيل أي حساب له، أو أي جزء منه قد يتم تنفيذها دون إشعار مسبق، ويوافق أيضا على أن الشركة لن تكون مسؤولة تجاه المستخدم أو أي طرف ثالث عن أي إنهاء من هذا القبيل. ويجوز إحالة أي نشاط مشتبه به أو أي نشاط احتيالي أو مسيء أو غير قانوني إلى سلطات إنفاذ القانون المناسبة لهذه الإجراءات، بالإضافة إلى أي سبل تحكيم أخرى قد يحق للشركة الأخذ بها وفق القانون أو في إطار حقوق الملكية. وعند الإنهاء لأي سبب من الأسباب؛ يوافق المستخدم على التوقف فوراً عن استخدام الخدمات.

يجوز للشركة أن تختار حل أي نزاع أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن / أو تتعلق بهذه الاتفاقية، أو الخدمة المقدمة فيما يتعلق بهذه الاتفاقية، عن طريق التحكيم الملزم وفقا لأحكام قوانين دولة الكويت. كما أن أي نزاع أو خلاف أو مطالبة تحكيم سيتم معالجته على أساس فردي ولا يجوز دمجها في أي تحكيم مع أي مطالبة أو خلاف من أي طرف آخر.

*ما دفعته من خلال بطاقات الائتمان، يعود بعد استرداده إلى نفس البطاقة

سياسة الخصوصية

الحقوق الواردة فعالة في دولة الكويت ودول الخليج والدول العربية واي دولة اخري يتم الاتفاق عليها فيما بعد.

حقوق الخصوصية الخاصة بـ "بأتعابي" تصف حقك الشخصي بالسرية وتنظم طريقة جمعنا، تخزيننا، مشاركتنا، وحماية بيانات المشترك الشخصية، وتسري على جميع تطبيقات اتعابي.

تضمن اتعابي، على الدوام، التأكد من أن خصوصيتك محمية ومصانة، يمكنك الثقة بأننا لا نستخدم معلوماتك الشخصية إلا وفقا لسياسة الخصوصية هذه، لذا يرجى قراءة واستيعاب سياسة الخصوصية بعناية لمعرفة آرائنا وإجراءاتنا بما يتعلق ببياناتك الشخصية وكيفية استخدامها.

تحتفظ اتعابي بالحق في إجراء تغييرات على هذه السياسة في أي وقت من الأوقات وفقا لتقديرها، وبالتالي يمكن إجراء تحديثات لهذه الصفحة. يرجى مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للتأكد من أنك راض عن التغييرات.

تقوم اتعابي بجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية في سبيل تأمين خدمة أفضل في التطبيقات من أجلكم:

البيانات التي تقوم اتعابي بجمعها بشكل آلي، والمعلومات التي تزودنا بها:

الاسم والتسمية ومعلومات الاتصال بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني

معلومات الأعمال / المعلومات المالية

معلومات ديمغرافية مثل الرموز البريدية والتفضيلات والاهتمامات

عنوان بروتوكول الإنترنت

أي معلومات أخرى ذات صلة بعمل التطبيق لدينا

قد نقوم أيضا بطلب معلومات منك أو عنك من مصادر أخرى، مثلا من خلال اتصالك بنا، بما في ذلك اتصالك بخدمة دعم العملاء.

يمكنك الموافقة على تزويد اتعابي بإمكانية الوصول إلى بعض المعلومات الشخصية المخزنة من قبل أطراف أخرى مثل مواقع الشبكات الاجتماعية (فيسبوك وتوتير على سبيل المثال)، وتختلف المعلومات التي قد نتلقاها حسب موقعها الأصلي، ويتم التحكم فيها بواسطة ذلك الموقع. من خلال ربطك أي حساب يديره طرف ثالث مع حساب اتعابي الخاص بك، وتفويض اتعابي للوصول إلى هذه المعلومات؛ فإنك توافق على أن تقوم اتعابي بجمع وحفظ واستخدام هذه المعلومات وفقا لسياسة الخصوصية هذه.

كيف نقوم بحماية وتخزين المعلومات الشخصية

نحن نحمي معلوماتك في اتعابي باستخدام التدابير الأمنية المادية والتقنية والإدارية للحد من مخاطر الضرر وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به والإفصاح والتعديل. بعض الضمانات التي نستخدمها تتمثل يجدران حماية الأنظمة وتشفير البيانات، وضوابط الوصول المادي لمراكز البيانات، وضوابط ترخيص الوصول إلى المعلومات.

سياسة اتعابي للأمان

تقر اتعابي بمسؤوليتها عن الحفاظ على سرية وأمان أي من المعلومات التي تصلها عبر التداولات المالية التي تجري باستخدام تطبيقاتها. اتعابي لديها كل الإجراءات الإلكترونية والمادية اللازمة للحفاظ على المعلومات الخاصة بك في مكان آمن من أجل منع أي وصول غير مصرح به. عند تسجيل الدخول إلى حساب اتعابي الخاص بك، يتم تأمين جميع الاتصالات عبر الإنترنت باستخدام طبقة المنفذ الآمن (SSL) مع حماية التشفير 128 بت. ومن أجل سلامتك الخاصة، يرجى التأكد من عدم مشاركة إعدادات تسجيل الدخول الخاصة في نظام لإتعابي مع أي شخص آخر.

سبب قيام اتعابي بجمع البيانات، وكيف يتم مشاركتها مع الأطراف الأخرى؟

قد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية التي نجمعها عن طريقك، بما فيها اسمك، وبيانات الاتصال، وبيانات التحويل، مع الأطراف التالية:

موظفي تنفيذ القانون، أو المسؤولين الحكوميين، أو الشركاء المصرفيين، أو غيرهم من الأطراف الأخرى بموجب أمر محكمة، أو أي إجراء قانوني أو شرط قانوني آخر ينطبق على اتعابي؛ عندما يلزم القيام بذلك امتثالاً لقواعد القانون أو أنظمة بطاقات الائتمان. أو عندما نؤمن، وفقا لتقديرنا الخاص، بأن الكشف عن المعلومات الشخصية ضروري لمنع الأذى البدني أو الخسارة المالية، أو للإبلاغ عن نشاط غير قانوني مشتبه به أو التحقيق في انتهاكات اتفاقية الاستخدام. الأطراف الثالثة الأخرى غير الزميلة، للأغراض التالية:

منع الاحتيال: للمساعدة في منع الاحتيال أو تقييم وإدارة المخاطر. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم تطبيق اتعابي لشراء أو بيع السلع باستخدام واجهة مبرمج التطبيقات لخادم الإنترنت (API) أو أي من ملحقاتنا، قد نشارك معلومات الحساب من أجل المساعدة في حماية حساباتك من النشاط الاحتيالي، وتنبيهك إذا اكتشفنا مثل هذا النشاط الاحتيالي على حساباتك، أو تقييم مخاطر الائتمان.

أغراض التسويق: قد نستخدم بياناتك للأنشطة الترويجية لمنتجاتنا وميزاتنا الجديدة والعروض الخاصة والإعلان عن منتجاتنا.

لتخصيص تجربة المستخدم: قد نستخدم البيانات لدراسة نمط استخدام جماعات المستخدمين للخدمات والموارد المتوفرة على www.ataabi-kw.com

تحسين خدمة العملاء: تساعدنا بياناتك على الاستجابة بفعالية أكبر لطلبات خدمة العملاء والاستفسارات واحتياجات الدعم. (مثل الفاتورة).

لمعالجة طلبك: نستخدم المعلومات التي يتم جمعها لفهم طبيعة نشاطك التجاري ومظهره، وبالتالي الموافقة على طلبك أو رفضه.

لأطراف أخرى بموافقتك أو توجيهك للقيام بذلك.